شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدامك لهلا بوت. وبإنشائك حساباً أو استخدامك الخدمة فإنك توافق عليها. وإذا كنت توافق نيابةً عن عمل تجاري، فأنت تؤكّد أنك مخوّل بذلك.

وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

يرتبط هلا بوت بحسابك على إنستغرام أو فيسبوك ماسنجر أو واتساب، ويردّ تلقائياً على رسائل زبائنك عبر مساعد ذكاء اصطناعي، ويكوّن الطلبات من تلك المحادثات، ويعرضها لك في لوحة تحكم مع التنبيهات والإحصاءات.

وتبقى أنت البائع في كل عملية بيع. فهلا بوت أداة تتولّى المحادثات، وليس طرفاً في أي عملية بيع، ولا يستوفي أي مبلغ من زبائنك، ولا يقوم بتوصيل البضائع.

لا يجوز استخدام هلا بوت في:

ردود المساعد يولّدها نموذج ذكاء اصطناعي. ونماذج الذكاء الاصطناعي تُخطئ: فقد يكون الرد غير دقيق، أو يسيء فهم قصد الزبون، أو يذكر معلومة خاطئة عن منتج أو سعر.

وأنت المسؤول عمّا يقوله المساعد نيابةً عنك. ونوصيك بقوة بمتابعة المحادثات في لوحة التحكم، وإبقاء قائمة منتجاتك دقيقة، وتولّي المحادثة بنفسك كلما كان الأمر مهماً. فكل محادثة يمكن إيقافها مؤقتاً وتولّيها يدوياً، ويمكن إيقاف المساعد بالكامل في أي وقت.

ونحن لا نضمن أن يكون أي ردّ بعينه صحيحاً أو مناسباً، ولا أن يؤدي إلى إتمام عملية بيع.

يعمل هلا بوت من خلال إنستغرام وفيسبوك ماسنجر وواتساب — وجميعها تديرها ميتا — إضافةً إلى غوغل التي توفّر نموذج الذكاء الاصطناعي، وتيليغرام الذي يحمل تنبيهاتك. وهذه المنصّات تضع قواعدها الخاصة، وتغيّر واجهاتها البرمجية، وقد تعلّق الوصول وفق تقديرها.

وإذا غيّرت إحداها أو سحبت شيئاً تعتمد عليه الخدمة، فقد تتوقف أجزاء من هلا بوت عن العمل. وسنتكيّف بأسرع ما نستطيع بشكل معقول، لكننا لا نتحمّل مسؤولية قراراتها أو انقطاع خدماتها.

نعمل على إبقاء الخدمة تعمل باستمرار، لكننا لا نَعِد بتشغيل غير منقطع أو خالٍ من الأخطاء. وقد نوقف الخدمة لأعمال الصيانة، وسنحاول أن يكون ذلك في أوقات الذروة المنخفضة وأن نُشعركم مسبقاً متى أمكن.

تُقدَّم الخدمة «كما هي»، من دون أي ضمانات تتجاوز ما لا يمكن استبعاده قانوناً.

يبقى هلا بوت وبرمجياته وتصميمه واسمه وشعاره ملكاً لنا. وهذه الشروط تمنحك حق استخدام الخدمة، لا حق تملّك أي جزء منها.

وتبقى بياناتك ملكاً لك — قائمة منتجاتك ومحادثاتك وطلباتك وشعارك. وأنت تمنحنا فقط الإذن اللازم لاستضافة تلك البيانات ومعالجتها بغرض تقديم الخدمة لك.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن خسارة الأرباح أو المبيعات أو البيانات، ولا عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدامك للخدمة — بما في ذلك الخسائر الناجمة عن ردّ خاطئ من الذكاء الاصطناعي، أو عن انقطاع إحدى المنصّات، أو عن تعليق حسابك من قِبل إنستغرام أو فيسبوك أو واتساب.

وحيثما تقع علينا مسؤولية، تكون مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بالمبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

ولا شيء في هذه الشروط يستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.

يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يُستخدم بشكل غير قانوني، أو يستمر عدم سداد مستحقاته بعد مطالبتنا به. ومتى سمحت الظروف، سننبّهك أولاً ونمنحك فرصة لتصحيح الوضع.

ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. وعند الإغلاق نحذف بياناتك على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.

قد نحدّث هذه الشروط. ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تعديل، وسنراسل التجّار بالبريد الإلكتروني قبل سريان أي تعديل جوهري. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك بالشروط المحدَّثة.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتختصّ محاكم بغداد بالنظر في النزاعات، ما لم يقتضِ القانون الذي يحميك بصفتك مستهلكاً خلاف ذلك.

لأي استفسار حول هذه الشروط: